• > Communicatie training

  Communicatie training

  • > Effectief communiceren
  • > Effectief communiceren terugkomdag
  • > Professioneel en klantgericht telefoneren
  • > Omgaan met agressie
• > Verkooptraining

  Verkooptraining

  • > Verkopen en acquireren buitendienst
  • > Commerciële vaardigheden
  • > Commerciële binnendienst
• > Leidinggeven

  Leidinggeven

  • > Praktisch leidinggeven
  • > Basisvaardigheden leidinggeven
  • > De meewerkende leidinggevende
• > Klantgerichtheid

  Klantgerichtheid

  • > De klantgerichte receptioniste / telefoniste
  • > Professioneel en klantgericht telefoneren
• > Telefoontraining

  Telefoontraining

  • > De klantgerichte receptioniste / telefoniste
  • > Professioneel en klantgericht telefoneren
  • > Commerciële binnendienst

• Trainingslocaties
• Waarom XL10

Aanpak

Telefonische intake
Voorafgaand aan de training vindt een telefonische intake plaats waarbij je met de trainer jouw eigen persoonlijke doelen vaststelt. Deze persoonlijke doelen staan tijdens de training centraal.

Doelgericht, praktisch en effectief vaardigheden trainen
Met cases uit jouw eigen praktijk gaan we interactief aan de slag met de ontwikkeling van vaardigheden. Onze trainers zijn er voor jou. Dat garanderen wij door altijd in kleine groepjes te trainen tot maximaal 6 personen. De trainer geeft gerichte feedback waarmee je per morgen direct mee aan de slag kunt in jouw dagelijkse praktijk.

Persoonlijk Verbeterplan
Tijdens de training maak je aantekeningen op jouw Persoonlijk Verbeter Plan (PVP). Onze trainers helpen hiermee. Na afloop van de training heb je jouw eigen Persoonlijk Verbeter Plan inzichtelijk om aangeleerde zaken in samenwerking met je leidinggevende daadwerkelijk te verankeren. 

Evaluatie
Na afloop van het trainingstraject neemt de trainer telefonisch contact op om de training te evalueren en de effecten die je in jouw praktijk hebt ervaren nog een keer aan te scherpen.