• > Communicatie training

  Communicatie training

  • > Effectief communiceren
  • > Effectief communiceren terugkomdag
  • > Professioneel en klantgericht telefoneren
  • > Omgaan met agressie
• > Verkooptraining

  Verkooptraining

  • > Verkopen en acquireren buitendienst
  • > Commerciële vaardigheden
  • > Commerciële binnendienst
• > Leidinggeven

  Leidinggeven

  • > Praktisch leidinggeven
  • > Basisvaardigheden leidinggeven
  • > Leidinggeven meewerkend voorman
• > Klantgerichtheid

  Klantgerichtheid

  • > De klantgerichte receptioniste / telefoniste
  • > Professioneel en klantgericht telefoneren
• > Telefoontraining

  Telefoontraining

  • > De klantgerichte receptioniste / telefoniste
  • > Professioneel en klantgericht telefoneren
  • > Commerciële binnendienst

• Trainingslocaties
• Waarom XL10

Cursus Agressie

Op de site www.agressiecursus.nl vind je een groot aantal mogelijkheden om jezelf en je collega's sterker en effectiever te maken in het omgaan met agressie.
XL10 agressiecursus verzorgt:
- agressietrainingen,
- agressieworkshops en
- agressietheater.
Deze trainingsvormen zijn 'op maat' voor medewerkers van uiteenlopende organisaties en bedrijven in heel Nederland.Deze trainingen bieden we InCompany aan, maar kunnen we ook bij ons op locatie verzorgen in Hengelo, Arnhem of Zwolle.

Open inschrijving
Ook als indivudele deelnemer of met een kleine groep collega's kun je bij ons een agressietraining volgen. Maandelijks bieden wij een 1-daagse training aan op 7 verschillende locaties door heel Nederland.

Schrijf je nu in voor onze open training omgaan met agressie >> 

In de open training leer je samen met deelnemers van andere organisaties effectief om te gaan met verschillende soorten agressief gedrag. Je leert hoe je agressief gedrag kunt herkennen en hoe je dit zou kunnen voorkomen. Je krijgt inzicht in de manieren waarop je, naar gelang de situatie, het best kunt reageren. Ook leer je zelf grenzen stellen en handhaven en met eigen emoties om te gaan in dit soort situaties. Het accent in de cursus ligt op het ontwikkelen van vaardigheden in verbale en non-verbale communicatie in situaties waarin agressie naar voren komt.

Resultaat 
• Je herkent ter plekke met welk soort agressie je te maken heeft
• Je weet op welke manier je de verschillende soorten agressie kunt beheersen
• Je communiceert met meer zelfvertrouwen in agressiesituaties
• Je hebt je eigen emoties beter in de hand
• Je bent meer ‘in control’tijdens een agressiesituatie
• Je stelt met de trainer een Persoonlijk Verbeterplan op

Programma 
• Het ontstaan van agressie
• Het herkennen van frustratie-agressie en persoonsgerichte agressie
• Verbale en non- verbale communicatie
• Het beheersen van je eigen emoties
• Kennen van je belemmerende en bekrachtigende overtuigingen
• Juist waarnemen en interpreteren - feiten en vooroordelen
• Effectieve communicatie om verschillende soorten agressie te reduceren
• Grenzen stellen en hierover communiceren
• In contact komen met de agressor - jouw impact vergroten
• Omgaan met beledigingen
• Omgaan met uitbarstingen van agressie, conflicten en emoties
• Collega’s steunen in een agressie situatie en na afloop
• Oefenen van agressie situaties uit jouw eigen praktijk
• Persoonlijk Verbeter Plan

Bekijk hier de trainingsdata >> 

Willen jullie een cursus agressiebeheersing InCompany?
Neem dan contact met ons op voor het maken van een afspraak of het inplannen van een training: 074 - 245 26 45. Of kijk voor meer informatie op www.agressiecursus.nl